ترجمه مقاله استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری:بررسی براساس قابلیت های CRM

چهارشنبه 6 خرداد 1394  07:12 ق.ظ

ترجمه مقاله استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری:بررسی براساس قابلیت های CRM دسته: مقالات ترجمه شده isi
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: docx
حجم فایل: 329 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 18

این مطالعه با بررسی چگونگی استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و سیستم های مدیریت مشتری محور به عنوان یک قابلیت در سطح بنگاه های اجتماعی مدیریت در ارتباط مشتری(CRM) است طراحی در بازار شامل سیستم های اطلاعاتی و مدیریت استراتژیک است و مفهوم این مطالعه نادازه گیری قابلیت های CRM اجتماعی است قسمت دوم این تحقیق چگونگی قابلیت های اجتماعی را در هر دو

قیمت فایل فقط 12,500 تومان

خرید

استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری:بررسی براساس قابلیت های CRM

Social media technology usage and customer relationship performance: A capabilities-based examination of social CRM

چکیده:

این مطالعه با بررسی چگونگی استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و سیستم های مدیریت مشتری محور به عنوان یک قابلیت در سطح بنگاه های اجتماعی مدیریت در ارتباط مشتری(CRM) است. طراحی در بازار شامل سیستم های اطلاعاتی و مدیریت استراتژیک است و مفهوم این مطالعه  نادازه گیری قابلیت های CRM اجتماعی است. قسمت دوم این تحقیق چگونگی قابلیت های اجتماعی را در هر دو سیستم مدیریت مشتری محور و فناوری های رسانه اجتماعی را بررسی می کند. این دو منبع در برداشت از یک اثر تعاملی در شکل گیری قابلیت بنگاه موثر بوده و نشان داده شده است که عملکرد ارتباط با مشتری مثبت می باشد.  این مطالعه تجزیه وتحلیل داده ها را از 308 سازمان با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری انجام داده است.

1-مقدمه:

شبیه به بسیاری از مدریان بازاریابی اواخر سال 1910 تا اوایل سال 2000 به کارگیری گسترده ارتباط با مشتریان(CRM) مدیران امروزی نیز دست به یکپارچه سازی فناوری ها یعنی برنامه های کاربردی رسانه های اجتماعی و استفاده از فرایند های موجود برای توسعه قابلیت ارتباط با مشتریان براساس تکنولوژی CRM در رسانه های اجتماعی احتمالی دست زدند که یک مفهوم جدید را به وجود آورد. که شامل یک اشتراک و شبکه متمرکز با رویکرد مدیریت روایبط مشتری منجر شد. این روش به تازگی ظهور پیدا کرده و حفظ روابط مشتری را به دنبال دارد.(گرینبرگ 2010). محققان بازاریابی CRM اجتماعی را به عنوان یک ادغام از فعالیت های مشتری تعریف کردند. که از جمله فرایندها،سیستم ها و ف5ناوری با برنامه های رسانه اجتماعی نوظهور برای شرکت مشتریان در گفتگو و همکاری و تقویت روابط مشتری منجر شده است.(گرینبرگ1010و ترایتر2012).

قیمت فایل فقط 12,500 تومان

خرید

برچسب ها : ترجمه مقاله استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری:بررسی براساس قابلیت های CRM , Customer relationship management , CRM , Customer relationship performance , Information technology , Marketing capabilities , Social media technology , استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری , بررسی براساس قابلیت های CRM

طرح توجیهی ، دانلود طرح توجیهی ، خرید طرح توجیهی ، خرید تلفنی طرح توجیهی ، طرح های توجیهی مصوب ، طرح توجیهی وام ، طرح توجیهی رایگان ، سفارش طرح توجیهی ، روش نوشتن طرح توجیهی ، نوشتن طرح توجیهی ، طرح توجیهی با فرمت ورد ، کارافرینی + طرح کارافرینی ، خوداشتغالی ، کسب کار ، راه اندازی کسب و کار ، پایان نامه ، مقاله ، مقاله اماده ، دانلود مقاله ، دانلود تحقیق ، تحقیق آماده ، تحقیق اماده ، پایان نامه اماده ، تحقیق دانشجویی ، پاورپوینت ، پاورپوینت اماده ، دانلود پاورپوینت ، مقاله لاتین ، مقاله با ترجمه ، مقاله لاتین ترجمه شده ، ترجمه مقاله ، دانلود مقاله ترجمه شده ، خرید مقاله ترجمه شده


نوشته شده توسط: تی کی من Tkman | آخرین ویرایش:- | نظرات() 

برچسب ها: ترجمه مقاله استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد رابطه مشتری:بررسی براساس قابلیت های CRM ، Customer relationship management ، CRM ، Customer relationship performance ، Information technology ، Marketing capabilities ، Social media technology ،

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Website Traffic | Buy Targeted Website Traffic